il y a quelques mois, j’ai reçu ma première mise en demeure, le tout assorti de menaces de poursuites judiciaires.
Le cas est ultra classique : une demande de résiliation “oubliée” par un opérateur téléphonique. Comme je m’y attendais, j’avais préalablement fait annuler l’autorisation de prélèvement bancaire. Du coup, ils ont préféré réclamer leur sous par la menace plutôt que de regarder dans mon dossier.
La lettre m’invitait donc à payer promptement un joli montant de brouzoufs via le site d’une société de recouvrement. Elle précisait que le site était bien entendu sécurisé, c’est pourtant une véritable catastrophe dont le ratio besoin/manque de sérieux atteint des sommets.
Nous passons donc successivement au travers des domaines suivants :
- La société est inscrite auprès des fédérations d’entreprises comme ayant pour adresse www.recocash.fr ;
- La lettre nous dirige elle vers www.recocash.com, bon, jusque là pourquoi pas ;
- On est rapidement redirigés vers http://83.206.102.218/ (non non, pas de nom de domaine !), avec une belle favicon PHPMyAdmin ;
- Puis vers le site de la BNP, celui là étant heureusement correctement sécurisé ;
- Ce dernier indique comme créditeur Recofact ;
- Une fois le paiement effectué, nous sommes ramenés vers www.recocash.eu ;
- Le mail de confirmation viendra lui d’une adresse @recocash.com.
Le mieux étant tout de même qu’il n’y a aucune vérification dans les formulaires, aucun lien avec votre dossier ! J’ai fait le test en essayant n’importe quoi :
- La saisie du numéro de dossier sur la page d’accueil ne sert à rien, j’ai entré “123456789123456789” (je doute qu’ils aient traités cent millions de milliards de dossiers) sans problème ;
- Dans le formulaire de paiement qui apparait, entrez le montant/l’adresse/le numéro de dossier qu’il vous plaira, rien n’est vérifié ! Vous voulez leur faire un don ? Pas de problème ! Vous voulez payer moins ? Idem ! (bon ils viendront probablement vous titiller à nouveau)
- Ensuite un petit jeu : les images correspondant à la carte ne se chargeant pas, si vous voulez être sûr de la carte à utiliser, il faudra aller chercher dans le source de la page pour voir le nom de l’image :
- Et comme prévu on arrive sur le site de la BNP avec des informations totalement fantaisistes pour payer n’importe quoi sans qu’on ait vérifié à un seul instant qui vous étiez :
La seule véritable vérification faite est qu’il faut entrer un montant en euro positif, mais là encore c’est un grand moment de rigolade :
CHIFFRES="0123456789";
MT1=document.F2.mtt.value;
y=0;
for(i=0;i<MT1.length;i++)
{
c=MT1.charAt(i);
y=CHIFFRES.indexOf(c);
if (y==-1) break;
}
if(MT1=="" || MT1==0 || y==-1)
{
alert('Montant euros invalide ');
document.F2.mtt.focus();
return false;
}
Tout ceci pour vérifier que le montant est un entier positif…
Enfin bref d’une société de recouvrement, on attendrait un sérieux irréprochable. Et là, franchement ca fait vraiment amateurs complets. Je me suis réellement demandé par la suite si je ne m’étais pas fait avoir par un faux site, j’ai donc appelé le lendemain pour être certain que mon paiement avait été pris en compte. Il m’a alors été dit qu’ils ne savaient pas, qu’il fallait rappeler quelque jours plus tard, le temps que les informations bancaires arrivent (alors qu’à la suite d’un paiement, tout système bancaire en ligne envoie un signal immédiatement au créditeur pour l’informer de la réussite ou de l’échec de la transaction). Quelques jours après en effet on me confirmait que le paiement avait été reçu.
MAIS
Cinq jours après ce paiement dument reçu,je reçois une lettre, me disant que “suite à notre accord je vous confirme que vous nous devez tant”. Non seulement je n’ai jamais demandé d‘accord, n’ai jamais parlé à la personne qui m’écrit et ai payé ma dette, mais le nouveau montant n’était pas le même (pour le même numéro de dossier itou). Je re-re-re-rappelle donc, et tombe sur une dame qui me dit d’une traite sans respirer “votre-dossier-est-soldé-vous-nous-devez-plus-rien” et qui me raccroche à la gueule alors que j’étais en train de lui demander des explications sur la lettre.
